Foire Aux Questions

Paiement

Quelles sont les options de paiement sont disponibles?

iDEAL
BanContact
SOFORT Banking
Paypal
Creditcard (Visa, Mastercard & Maestro)
Virement bancaire
Offre de Gros​ (Après que nous ayons reçu cette commande, nous changerons les prix en prix de gros et vous enverrons la nouvelle offre par courrier électronique. Après que vous ayez payé la offre en prix de gros, nous vous enverrons vos articles.)

 

Coordonnées bancaires?

Rijs Textiles
IBAN: NL86INGB0006945612
BIC: INGBNL2A

​ING Bank
Spoorlaan 420 
5038 CG Tilburg

 

Order & Livraison

Nombre de mètres minimum?

Le nombre de mètres minimum par tissu est de 0.50 m. Lors de la saisie du nombre de mètres, utiliser un point et non une virgule.

 

Le prix?

Le prix indiqué est un prix par mètre ou par article.

 

 

Article indisponible?

Nous nous efforçons de livrer tous les produits commandés. Si un des articles n'est pas en stock au moment de la commande, vous en êtes informé par e-mail. Il est possible de commander autre chose ou d'annuler l'article. Si vous décidez d'annuler, nous vous rembourserons sous trois jours à compter de l'envoi de l'annulation. Le moment où le montant sera sur votre compte dépend de la banque.

 

Annulation?

Si une commande n'est pas encore traitée, vous pouvez alors l'annuler sans aucun frais. Il est également possible d'annuler une commande lorsqu'un produit n'est pas disponible en stock. Contactez le service client si vous souhaitez annuler une commande.

 

Frais de livraison? Taxe?
 Terre

Code

Transport Maritime

(incl. TAX)

Taxe

Appliqué

Codice fiscale

Numero di partita IVA

NL€ 5,9021%NL855134185B01
DE€ 5,9019%DE310355503
BE€ 5,9021%BE0668648120
     
GB€ 7,9020%GB255810602
FR€ 7,9020%FR73823888888
AT€ 7,9021%-
DK€ 7,9025%DK12886217
LU€ 7,9021%-
IT€ 7,9021%-
     
ES€ 15,9021%-
PT€ 15,9021%-
PL€ 15,9021%-
FI€ 15,9021%-
SE€ 15,9021%-
SI€ 15,9021%-
SK€ 15,9021%-
EE€ 15,9021%-
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BG€ 15,9021%-
HU€ 15,9021%-
MC€ 15,9021%-
RO€ 15,9021%-
CZ€ 15,9021%-
     
GR€ 30,9021%-
IE€ 30,9021%-
     
NO€ 75,000%-
CH€ 75,000%-
     

 

Délai de livraison?

DPD essaie de livrer votre commande sous 48 heures. Cela peut prendre plus de temps si un événement exceptionnel survient. Si le délai de livraison excède cinq jours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: support @ rijstextiles. com. Pour suivre votre commande, cliquez sur le numéro de paquet pour suivre & tracé de DPD.

 

Procédure de vente en gros

Inscrivez vous sur notre site web avec vos informations (d'entreprise). (Fournitures intracommunautaires? Envoyez nous votre numéro d'identification TVA et payez 0 % de taxes.) Voici les conditions:

- Un minimum de 6 mètres par tissu et par couleur.
- Passez une commande de 200,- € minimum (net).
- Choisissez "offre de gros" comme option de payement.

Nous vérifierons vos informations et changerons les prix en prix de gros. Ensuite nous vous enverrons par e-mail la nouvelle offre.
Quand cela vous conviendra, vous aurez la possibilité de payer la commande par transfert bancaire.
Après avoir reçu le payement, nous vous enverrons vos produits. Vous recevrez la facture et la possibilité de suivre votre colis par mail.

Il est impossible de payer avec paypal. Nous vous demandons de transférer le montant à payer:

Rijs Textiles
ING Bank
IBAN: NL86 INGB 0006 9456 12
BIC: INGBNL2A

ING Bank
Spoorlaan 420
5038 CG Tilburg

 

 

 

 

Échantillon De Tissu?

Nous vous offrons la possibilité de commander des échantillons de tissu. Vous pouvez ainsi  toucher et examiner vous-même la couleur et la qualité des tissus.

Vous pouvez commander un échantillon de tous les tissus. Vous pouvez commander jusqu'à 6 échantillons (+/- 3x3cm) et vous payez € 0,50 par échantillon de tissu. En ce moment, il n'est pas possible de commander des cartes de couleur de tissu des catégories.

Vous avez commandé des échantillons de tissus?
Les échantillons sont envoyés par courrier ordinaire. Cela signifie qu'aucun code de suivi ne sera disponible. La livraison peut prendre jusqu'à 8-12 jours.

 

Les échantillons de tissus en addition à une commande?
Nous utilisons un système de suivi lorsque les échantillons de tissus sont commandés en addition à une commande. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment.

 

 

Comment contacter Rijs Textiles ?

Si vous avez une question à propos de votre commande, contactez-nous à cette adresse: support@rijstextiles.com. Un ticket d'assistance sera créé et vous devriez avoir une réponse dans les 24 à 48 heures. Vous pouvez aussi nous contacter par t'chat durant les heures ouvrables.
 

Retour?

Chez Rijs Textiles, vous pouvez échanger ou retourner un article si vous nous le signalez dans les 14 jours suivant sa réception. Vous disposez de 14 jours pour retourner le produit après la déclaration. Il est toutefois important que le produit soit complet et qu’il soit dans l’emballage d’origine (si cela est raisonnablement possible). Pour les produits endommagés ou incomplets, des frais peuvent être facturés. Vous êtes responsable du coût du colis de retour, sauf en cas de plainte valide. Dans ce cas, nous chargerons DPD logistics de venir chercher votre paquet. Le prix d’achat et le coût du premier envoi seront remboursés sur votre compte dans un délai maximum de 30 jours après l’annulation de votre achat.

Dans le cas de produits sur mesure (articles personnalisés et tissus coupés sur mesure), le retour ou l’échange ne sont pas possibles (à l’exception des produits fournis de manière incorrecte ou des erreurs dans le matériau).

​Lorsque vous renvoyez des articles qui bénéficient du droit de retour (par exemple fils à coudre, aiguilles, fermetures à glissière, etc.), vous pouvez utiliser le formulaire de retour que vous pouvez demander à notre service d’assistance (support@rijstextiles.com).

Pour toute question, veuillez contacter notre service à la clientèle, par téléphone au +31137370133 (du lundi au vendredi de 08h00 à 16h30) ou par e-mail à support@rijstextiles.com.

Rijs Textiles
Att. Retours
Docklands 1
5026 SL Tilburg
Pays-Bas

 

Puis-je encore rajouter des produits à ma commande ?

- Malheureusement, une fois la commande payée, nous ne pouvons pas rajouter des produits à votre commande.
- Avec un paiement par virement et un devis de gros, il est possible de rajouter des produits à votre commande si elle n'a pas encore été payée.

 

D'autres questions

Vous avez oublié votre mot de passe?

Si vous avez oublié votre mot de passe, entrez votre adresse email sur la page de connexion sous la touche "Mot de passe oublié?". Une fois votre adresse email saisie, vous recevrez un nouveau mot de passe par email. Vous pouvez alors modifier le mot de passe après vous être connecté à votre compte.

 

Modifier votre mot de passe?

Ous pouvez modifier votre mot de passe en cliquant sur "Compte" puis sur "Changer votre mot de passe".

 

Modifier vos informations personnelles?

Pour mettre à jour "Vos informations personnelles" avec votre adresse, etc., connectez-vous à votre compte et allez dans "Compte" pour mettre à jour votre mot de passe, adresse e-mail, numéro de téléphone et vos adresses de facturation et de livraison.

 

Données de l'entreprise Rijs Textiles BV

Rijs Textiles B.V.
Docklands 1
5026 SL Tilburg
The Netherlands

T. +31137370133
E. info @ rijstextiles . com
E: support @ rijstextiles.com

ING: 6945612
IBAN: NL86INGB0006945612
BIC: INGBNL2A
KvK: 63199629

Numéro d'identification fiscale:
NL855134185B01
GB255810602
FR73823888888
DK12886217
BE0668648120
DE310355503

Paypal-Konto: info @ rijstextiles . com

 

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